Réparations effectuées par siemens

• Souvent, vous pouvez remédier vous-même à une panne. Via les 'tuyaux' du mode d'emploi, vous pouvez déterminer si la visite d'un technicien est vraiment nécessaire.  Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cas de visite inutile, des frais seront portés en compte. 
• Le prix exact de la réparation ne peut être déterminé que par nos spécialistes techniques expérimentés et bien formés.
• Pour le tarif fixe de € 99,99 le technicien Siemens vous donnera une indication des coûts avant de procéder à la réparation.
• Vous décidez de ne pas faire réparer votre appareil? Dans ce cas, vous ne payez que le déplacement et l'analyse au prix fixe de € 99,99 et vous recevez un bon d’achat de € 99,99 pour l'achat d'un nouvel appareil électroménager Siemens de votre choix.
• Forfait réparation < 30 minutes: déplacement, temps de travail et préparation des pièces : 154,99 € (TVA incl.) + Les forfaits de réparation n’incluent pas les pièces détachées. Toute nouvelle pièce nécessaire sera facturée séparément.
• Forfait réparation > 30 minutes: déplacement, temps de travail et préparation des pièces : 204,99 € (TVA incl.) + Les forfaits de réparation n’incluent pas les pièces détachées. Toute nouvelle pièce nécessaire sera facturée séparément.
• Tarif de réparation maximum : (ce tarif forfaitaire couvre tous les coûts : les déplacements, le temps de travail, la préparation et les nouvelles pièces nécessaires.)  Le prix est limité par l'âge de l'appareil. Valable pour tout problème technique, mécanique ou électronique de l'appareil.
• le tarif de réparation maximum est de 329,99 € TVAC pour las appareils de 0 à 24 mois (si non conforme aux conditions) et de 25 à 48 mois
• le tarif de réparation maximum est de 449,99 € TVAC pour las appareils de 49 à 72 mois
• Bon à savoir
• Le montant total de l'intervention doit être payé sur place, le jour de l'intervention, au spécialiste Siemens. Ce paiement peut être effectué électroniquement via un terminal de paiement ou par virement.
• Le spécialiste technique Siemens vous contactera 30 minutes avant l'intervention
• La réparation effectuée par le Service Siemens est garantie sur la pièce remplacée, main-d'œuvre et déplacement pendant 24 mois

• Téléphone pour une réparation : 02 475 70 02
• Prendre rendez-vous en ligne pour une réparation

• D'abord, il sera nécessaire de nettoyer et ensuite d'emballer correctement l'appareil défectueux, le client est responsable de l'emballage, si il y a des "dégâts de transport" causé par un emballage "trop léger" ni Siemens, ni le revendeur seront mise en cause, seul le client est responsable de l'emballage qu'il a fait.  (Nous vous conseillons de prendre des photos de l'élaboration de votre emballage, elles seraient utiles pour se défendre vis à vis du transporteur.) Avant de déposer l'appareil chez le revendeur Siemens, il doit être correctement emballé.
• Ensuite une demande d'enlèvement (par le client ou par le revendeur) de l'appareil en panne doit être effectuée, Siemens fera enlevé l'appareil à l'adresse demandée pour établir le prix de la réparation.
• Avant toute réparation, le client doit être informé du prix de la réparation.  Un accord écrit, signé et daté avec mention "pour accord" doit être exigé de la part du consommateur et ce document sera envoyé chez Siemens par Email ou courrier postal.
• Lorsqu’il s’agit d’une réparation payante pendant la période de garantie (erreur du client, mauvaise utilisation, ….), le client doit être informé du prix forfaitaire et un accord écrit, signé et daté avec mention "pour accord" doit être exigé (qu’il s’agisse d’un consommateur ou d’un revendeur).  Si le client refuse, alors le forfait pour « contrôle & test atelier » sera appliqué.  Le prix du forfait "contrôle & test atelier" sans aucune réparation effectuée est de 60,98€ tva comprise. 
• Si le client en cas de non réparation veut récupérer l'appareil les frais de transport seront à sa charge, l'appareil sera retourné au client après réception du paiement de la facture avec le montant du forfait "contrôle & test atelier" et le montant des frais de transport.

La réparation est garantie sur pièces, main-d’œuvre et déplacement éventuel pendant 24 mois (si le même problème se reproduit).  Cette garantie ne peut d'aucune manière être évoquée pour les pannes qui seraient étrangères à l'objet de la réparation initiale.